Hier mal eine Website, dort ein Facebook-Account und ein gelegentlich bespieltes Instagram-Profil. Vielleicht noch eine App, weil die Konkurrenz das auch so macht?

Die digitalen Präsenzen eines Unternehmens führen häufig eher ein Inselleben. Um der Zielgruppe ein unterbrechungsfreies und ganzheitliches Markenerlebniszu ermöglichen, sollten jedoch alle Maßnahmen online wie offline miteinander verzahnt werden. Die Lösung: eine Digitalstrategie! Damit werden Verhaltensweisen und Maßnahmen zur Realisierung von Zielen im digitalen Markt definiert. Kurz: Alle Online-Präsenzen des Unternehmens werden zum Werkzeug der unternehmerischen Gesamtzielsetzung. Wer sich im Wettbewerb der Markenbehaupten möchte, kommt an der digitalen Transformation nicht vorbei.

Welche Kommunikationslösungen sind für mein Unternehmen sinnvoll? Wo informiert sich meine Zielgruppe über meine Produkte und was brauchen sie für ein zufriedenstellendes Markenerlebnis?

Eine Analyse der zu erreichenden Personengruppen, ihrer Interessen und ihres Mediennutzungsverhaltens bringt Antworten auf die Frage, welche Touchpoints für die Marke relevant sind. Ob Neukundengewinnung oder Stärkung der Kundenbindung: Nutzen Sie die Chance, als Marke mit bestehenden und potenziellen Kunden in Dialog zu treten und gewinnbringende Insights in deren Nutzungsverhalten zu erlangen.
Eine gut durchdachte und gleichzeitig flexible Digitalstrategie wird belohnt: Mit dem Vertrauen Ihrer Kunden. Und das lässt sich auch an konkreten Zahlen messen.

Eine eigene Website wird von vielen Kunden vorausgesetzt. Sie ist einer der ersten digitalen Berührungspunkte der Zielgruppe mit Ihrer Marke. Struktur und Aufbau sind daher entscheidende Mittel, um Interesse zu wecken und die Aufmerksamkeit zu halten. Die meisten verfügen heutzutage über mehr als ein mobiles Endgerät (z.B. Tablet, Smartphone, Laptop). Alle Maßnahmen müssen daher für sämtliche Betriebssysteme und Browser optimiert sein. Zieht sich dann auch ein stimmiges Storytelling über alle Kanäle, können Sie die Zielgruppe für sich gewinnen!

Sie wollen Ihre Absatzmärkte digital erweitern? Ein Online-Shop ist das Marketing-Verkaufsinstrument schlechthin. Dass ein potenzieller Kunde ein Stichwort in die Suchmaschine eintippt, auf Ihre Website bzw. Ihren Webshop stößt und sich daraus die gewünschte Conversion ergibt, entspricht leider mehr dem Wunschdenken als der Realität. In der Regel geht einem Kauf eine nicht sehr geradlinige Customer Journey voraus, die mehrere Kommunikationskanäle einschließt.

Und hier greift die Digitalstrategie: Durch aktives Bespielen der verschiedenen Touchpoints erreichen Sie Ihre Zielgruppe und können diese über die gesamte Reise hinweg begleiten. Facebook & Co. gehören dabei zu den essentiellen Bestandteilen der Customer Journey. Jeder Kanal hat eigene Spielregeln, die es zu beachten gilt, wenn man dort gute Ergebnisse erzielen will. Ihr Vorteil: Messwerte und Zahlen geben hier ganz konkret Auskunft darüber, wie Ihre Maßnahmen bei der Zielgruppe angekommen sind und welche Teilziele erreicht werden konnten.

Wichtig ist auch der effektive Einsatz der Suchmaschinenoptimierung (SEO). Mit den richtigen Keywords landen Sie und Ihre Marke bei der organischen Google-Suche auf Seite eins.

Eine wirksame Ergänzung ist die Suchmaschinenwerbung (SEA, Search Engine Advertising). Schalten Sie Anzeigen auf bestimmte Suchbegriffe, sodass diese dem Nutzer bei der Websuche ausgespielt werden. Mit einem Klick gelangt der potenzielle Kunde auf eine spezielle Seite, auf der er genau die gewünschten Informationen findet.
Der Aufbau dieser so genannten Landingpage entscheidet über den weiteren Verlauf der Customer Journey. Ist der Inhalt gut verständlich aufbereitet und findet der Nutzer die gesuchten Informationen, stehen die Chancen gut. Zeit ist hier ein wesentlicher Faktor: Denn der Kunde möchte seine Informationen auf einen Blick und ohne Verzögerung durch lästige Wartezeiten bekommen.

Apropos warten: Sind Sie bereit für die digitale Transformation? Wir auch! Heben Sie Ihre Marke auf ein neues Niveau – unser eingespieltes Digital-Team hilft Ihnen dabei!